1. Prodávající

Beetway Technology s.r.o.
Grafická 3365/1, Smíchov, 150 00 Praha 5
IČO: 249 38 424

E-mail: info@nytherie.cz
Telefon: +420 776 210 890

Adresa pro reklamace:
Antonín Řepa
Traplice 38
687 04 Traplice

2. Za jaké vady odpovídáme?

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá sjednaným i zákonem požadovaným vlastnostem.

Zejména odpovídáme za to, že zboží:

• odpovídá popisu, druhu, množství a kvalitě uvedené u produktu,
• má vlastnosti, které jsme společně sjednali,
• je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• je dodáno s příslušenstvím a pokyny, pokud mají být jeho součástí.

Jste-li spotřebitel, můžete vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží.

Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

3. Co se za vadu nepovažuje?

Za vadu se nepovažuje zejména:

• běžné opotřebení odpovídající způsobu a délce používání,
• poškození způsobené nesprávným používáním, nevhodným skladováním nebo zacházením,
• poškození vzniklé po převzetí zboží v důsledku jednání zákazníka,
• vada, o které zákazník při koupi věděl a která byla zohledněna při prodeji.

5. Jak reklamaci uplatnit?

Reklamaci můžete uplatnit jakýmkoli jednoznačným způsobem, například e-mailem nebo písemně.

✉️ info@nytherie.cz

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

• jméno a kontaktní údaje,
• číslo objednávky, pokud jej máte k dispozici,
• označení reklamovaného produktu,
• popis vady a způsob, jakým se projevuje,
• jaký způsob vyřízení reklamace požadujete.

Pokud je to možné, můžete přiložit také fotografie vady. Fotografie nejsou podmínkou uplatnění reklamace, ale mohou nám pomoci situaci rychleji posoudit.

6. Doklad o nákupu a originální obal

Originální obal není podmínkou reklamace.

Nákup u nás můžete prokázat například číslem objednávky, fakturou, potvrzením platby, výpisem z účtu nebo jiným vhodným způsobem.

7. Zaslání reklamovaného zboží

Pokud je pro posouzení vady nutné zboží fyzicky prohlédnout, požádáme vás o jeho předání nebo zaslání.

Zboží prosím vhodně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození.

Reklamované zboží neposílejte na dobírku, pokud se předem nedohodneme jinak.

8. Jaká práva máte při vadě?

Má-li zboží vadu, můžete za podmínek stanovených občanským zákoníkem požadovat zejména odstranění vady.

Podle povahy vady můžete požadovat:

• opravu zboží,
• dodání nové věci bez vady, pokud je to možné a přiměřené.

Přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat zejména tehdy, pokud:

• vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme řádně,
• se vada projeví opakovaně,
• jde o podstatné porušení smlouvy,
• je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.

Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu, pokud zákon nestanoví jinak.

10. Potvrzení o reklamaci

Při uplatnění reklamace vám vydáme nebo zašleme potvrzení, které bude obsahovat zákonem požadované údaje, zejména:

• datum uplatnění reklamace,
• obsah reklamace,
• vámi požadovaný způsob vyřízení,
• vaše kontaktní údaje.

Po vyřízení reklamace vám zašleme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

11. Náklady spojené s reklamací

Je-li reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které vám v souvislosti s uplatněním reklamace vznikly, za podmínek stanovených právními předpisy.

12. Poškozená zásilka

Pokud je zásilka při převzetí viditelně poškozená, doporučujeme její stav zdokumentovat a poškození oznámit dopravci i nám.

Pokud poškození zjistíte až po rozbalení, kontaktujte nás co nejdříve na info@nytherie.cz .

Pokud je to možné, přiložte fotografie:

• poškozeného produktu,
• vnějšího obalu zásilky,
• vnitřního balení a výplně.

Pomůže nám to situaci rychleji vyřešit.

13. Vztah k odstoupení od smlouvy

Reklamace a odstoupení od smlouvy bez udání důvodu jsou dva odlišné postupy.

Pokud chcete jako spotřebitel vrátit zboží v zákonné 14denní lhůtě bez udání důvodu, využijte postup pro odstoupení od smlouvy / vrácení zboží .

Tento reklamační řád je účinný od 3. 10. 2026 a doplňuje obchodní podmínky internetového obchodu Nytherie.cz.