Zásady zpracování osobních údajů

Informace o tom, jak na Nytherie.cz chráníme a zpracováváme vaše osobní údaje.

1. Kdo je správcem vašich osobních údajů?

Správcem osobních údajů je:

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR), zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a v případě elektronických obchodních sdělení také podle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

V závislosti na tom, jak naše služby používáte, můžeme zpracovávat zejména tyto kategorie osobních údajů:

• identifikační údaje – například jméno a příjmení,
• kontaktní údaje – e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa,
• údaje o objednávce – objednané zboží, cena, způsob dopravy a platby, stav objednávky a historie objednávek,
• údaje uživatelského účtu – údaje potřebné pro registraci a správu zákaznického účtu,
• údaje z komunikace – například obsah e-mailové komunikace týkající se objednávek, dotazů nebo reklamací,
• údaje související s odběrem newsletteru a marketingovým souhlasem – zejména e-mailová adresa, datum, čas a způsob přihlášení k odběru, evidence udělení nebo odvolání souhlasu, případně datum potvrzení e-mailové adresy a informace o odhlášení z odběru,
• údaje o interakci s marketingovými e-maily – například informace o doručení, otevření nebo prokliku, pokud jsou tyto funkce při rozesílání newsletteru využívány,
• technické a online údaje – například IP adresa, identifikátory cookies, informace o zařízení a prohlížeči a údaje o používání našeho webu, pokud je jejich zpracování povoleno podle vašeho nastavení cookies.

Platební údaje, jako je úplné číslo platební karty, standardně nezpracováváme přímo. Tyto údaje zpracovává poskytovatel příslušné platební služby.

3. Pro jaké účely osobní údaje zpracováváme?

3.1 Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Vaše údaje potřebujeme k přijetí a zpracování objednávky, úhradě zboží, jeho doručení, komunikaci ohledně objednávky a případnému vyřízení vrácení zboží nebo reklamace.

Právní základ: plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy.

3.2 Plnění právních povinností

Některé údaje musíme uchovávat a zpracovávat také proto, abychom splnili zákonné povinnosti, zejména povinnosti vyplývající z účetních a daňových předpisů.

Právní základ: plnění právní povinnosti správce.

3.3 Uživatelský účet

Pokud si na Nytherie.cz vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho provoz, správu vašich údajů a zobrazení historie objednávek.

Právní základ: plnění smlouvy nebo provedení opatření na vaši žádost.

3.4 Zákaznická komunikace a ochrana našich práv

Osobní údaje můžeme zpracovávat také při vyřizování vašich dotazů, požadavků a reklamací a v přiměřeném rozsahu pro ochranu a uplatnění našich právních nároků.

Právní základ: plnění smlouvy, právní povinnost nebo náš oprávněný zájem na ochraně právních nároků podle konkrétní situace.

4. Newsletter a obchodní sdělení

4.1 Pokud jste naším zákazníkem

Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám v souladu s právními předpisy zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Proti tomuto zasílání můžete kdykoli jednoduše vznést námitku, zejména kliknutím na odkaz pro odhlášení, který je součástí každého marketingového e-mailu, nebo zasláním požadavku na info@nytherie.cz.

Právní základ: náš oprávněný zájem na přímém marketingu v rozsahu dovoleném právními předpisy.

4.2 Pokud jste naším zákazníkem ještě nebyli

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru samostatně, aniž byste u nás předtím nakoupili, zpracováváme váš e-mail pro zasílání obchodních sdělení na základě vašeho souhlasu.

Pro ověření, že přihlášení provedl skutečný uživatel uvedené e-mailové adresy, můžeme využívat potvrzení přihlášení prostřednictvím e-mailu (double opt-in).

Souhlas můžete kdykoli odvolat, například pomocí odkazu pro odhlášení v každém e-mailu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.

5. Ověřeno zákazníky – Heureka

Pokud je náš e-shop zapojen do programu Ověřeno zákazníky, můžeme po nákupu využít vaši e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží za účelem zaslání dotazníku spokojenosti.

Dotazníky jsou zasílány prostřednictvím společnosti Heureka Group a.s.

Zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování spokojenosti zákazníků s nákupem a našimi službami.

Proti zasílání těchto dotazníků můžete kdykoli vznést námitku, například prostřednictvím odkazu uvedeného v zaslaném dotazníku nebo kontaktováním našeho e-shopu.

6. Komu můžeme osobní údaje zpřístupnit?

Osobní údaje nepředáváme bezdůvodně. Zpřístupňujeme je pouze v rozsahu, který je nezbytný pro poskytování našich služeb, splnění právních povinností nebo provoz e-shopu.

Příjemci nebo zpracovateli mohou být zejména:

• Shoptet, a.s. – provoz a technické zajištění e-shopové platformy,
• ECOMAIL.CZ, s.r.o. – správa databáze odběratelů, rozesílání a vyhodnocování newsletterů a dalších e-mailových obchodních sdělení,
• PPL CZ s.r.o. – doručování objednávek,
• Česká pošta, s.p. / Balíkovna – doručování objednávek,
• Shoptet Pay a poskytovatelé platebních služeb – zpracování online plateb,
• Heureka Group a.s. – program Ověřeno zákazníky, pokud je tato služba využívána,
• poskytovatelé účetních, daňových nebo IT služeb, pokud je jejich přístup k údajům pro poskytování služby nezbytný,
• orgány veřejné moci, pokud jsme povinni údaje zpřístupnit podle právního předpisu.

7. Analytické a marketingové služby

Se souhlasem uděleným prostřednictvím cookie lišty můžeme využívat analytické a marketingové nástroje, které nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci používají náš web, a vyhodnocovat nebo zlepšovat marketing.

Podle aktuálního nastavení webu můžeme využívat zejména:

• Google Analytics a služby Google Ads,
• Seznam.cz / Sklik,
• Microsoft Clarity – například pro anonymizované či pseudonymizované analýzy návštěvnosti, heatmapy a záznamy interakcí návštěvníků s webem.

Tyto služby aktivujeme v rozsahu, v němž je podle platných právních předpisů vyžadován souhlas, až po jeho udělení prostřednictvím cookie lišty.

8. Soubory cookies

Na webu používáme soubory cookies a obdobné technologie.

8.1 Nezbytné cookies

Nezbytné cookies jsou nutné pro správné fungování webu, například nákupního košíku, přihlášení nebo zabezpečení stránky.

K jejich použití není vyžadován váš souhlas, protože bez nich by web nebo požadovaná služba nemohly řádně fungovat.

8.2 Analytické a marketingové cookies

Analytické, marketingové a další volitelné cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, pokud právní předpisy souhlas vyžadují.

Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

9. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé analytických, marketingových nebo technologických služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických.

Pokud k takovému předání dochází, probíhá pouze za podmínek stanovených GDPR, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložek nebo jiného platného mechanismu ochrany osobních údajů.

10. Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je potřebná pro daný účel nebo kterou vyžadují právní předpisy.

• Údaje související s objednávkou: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.
• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými účetními a daňovými předpisy, u vybraných dokumentů zpravidla 10 let.
• Zákaznický účet: po dobu jeho existence a dále po nezbytnou dobu, pokud máme jiný právní důvod pro uchování některých údajů.
• Marketing na základě souhlasu: do odvolání souhlasu nebo do ukončení daného marketingového účelu.
• Přímý marketing na základě oprávněného zájmu: do okamžiku, kdy proti němu vznesete námitku nebo skončí náš oprávněný důvod pro zpracování.
• Cookies: po dobu uvedenou v nastavení jednotlivých cookies nebo do odvolání příslušného souhlasu.

11. Je poskytnutí údajů povinné?

Poskytnutí osobních údajů potřebných pro objednávku je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku přijmout, vyřídit ani doručit.

Poskytnutí údajů pro dobrovolný marketing nebo analytické a marketingové cookies povinné není.

12. Jaká máte práva?

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle okolností zejména:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

13. Jak svá práva uplatnit?

S požadavkem týkajícím se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na:

Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost, pokud je to nutné k ochraně vašich údajů.

14. Úřad pro ochranu osobních údajů

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů postupujeme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: uoou.gov.cz

15. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Web Nytherie.cz používá zabezpečené HTTPS spojení. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a smluvní partneři, kteří jej potřebují pro plnění svých povinností nebo poskytování příslušné služby.

16. Automatizované rozhodování

V rámci běžného provozu e-shopu neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči vám vyvolávalo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

17. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména pokud se změní právní předpisy, způsob zpracování osobních údajů nebo služby, které na e-shopu využíváme.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na této stránce.

Tyto zásady jsou účinné od 13. 10. 2026.